尊敬的客戶(hù)：
根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，信息主體可向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議，要求更正。為有效保障您的合法權(quán)益，現(xiàn)就華夏金融租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我司”）征信異議受理渠道及流程進(jìn)行公示。
一、受理渠道
如您認(rèn)為您的信用報(bào)告中，由我司報(bào)送的征信信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，可通過(guò)以下渠道向我司提出征信異議申請(qǐng)：
（一）現(xiàn)場(chǎng)提出異議
1.自然人客戶(hù)本人至我司現(xiàn)場(chǎng)提出異議申請(qǐng)的，需如實(shí)填寫(xiě)《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》，提供本人有效身份證原件及復(fù)印件，相關(guān)證明材料（如有）原件及復(fù)印件。委托代理人至我司現(xiàn)場(chǎng)提出異議的，需如實(shí)填寫(xiě)《個(gè)人征信異議申請(qǐng)表》，提供委托人和代理人有效身份證原件及復(fù)印件，經(jīng)公證證明的委托授權(quán)書(shū)，相關(guān)證明材料（如有）原件及復(fù)印件。
2.企業(yè)法定代表人至我司現(xiàn)場(chǎng)提出異議申請(qǐng)的，提供本人有效身份證件原件及復(fù)印件、企業(yè)的有效證件（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證或事業(yè)單位法人證書(shū)等）原件及復(fù)印件，并填寫(xiě)我司《企業(yè)征信異議申請(qǐng)表》。委托他人代理提出異議申請(qǐng)的，除上述材料還須提供代理人有效身份證件及復(fù)印件、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書(shū)》原件。
辦公地址：北京市西城區(qū)金融大街35號(hào)國(guó)際企業(yè)大廈A座15層
辦公電話(huà)：010-88091388/88091548
（二）通過(guò)客服電話(huà)提出異議
客戶(hù)可于工作日9:00-18:00撥打我司客服熱線(xiàn)400-670-6078提出征信異議申請(qǐng)。根據(jù)語(yǔ)音提示操作，按照工作人員引導(dǎo)，詳細(xì)描述異議問(wèn)題并提供有效異議申請(qǐng)相關(guān)資料。
（三）通過(guò)各地人民銀行征信中心提出異議
客戶(hù)通過(guò)各地人民銀行征信中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人行”）轉(zhuǎn)辦我司的異議，我司核查及處理后回復(fù)人行。
我司暫不受理通過(guò)其他渠道提出的異議。
二、異議處理流程
對(duì)人行轉(zhuǎn)辦的企業(yè)征信異議申請(qǐng)，我司收到之日起10個(gè)自然日內(nèi)組織完成異議核查及處理工作；對(duì)人行轉(zhuǎn)辦的個(gè)人征信異議申請(qǐng)，我司收到之日起12個(gè)自然日內(nèi)組織完成異議核查及處理工作。
對(duì)公司自行受理企業(yè)或個(gè)人征信異議申請(qǐng)，自收到異議之日起20個(gè)自然日內(nèi)組織完成異議核查和處理工作。
異議申請(qǐng)人或委托代理人無(wú)法提供有效身份證件、提供資料不符合規(guī)定、相關(guān)申請(qǐng)材料不全或異議信息描述不清楚的，不予受理。
